Aus erklärlichen Gründen habe ich am 17.04.2019 gegen 14 Uhr 30 eine Email an die neue Geschäftsleitung von Goodgame Studios gesendet. Ein Fax war leider nicht möglich, denn auch auf Nachfrage bei Goodgame Studios konnte mir keine Fax-Nummer, unter der man Goodgame Studios erreichen könnte, mitgeteilt werden ...
Der Inhalt an die Geschäftsleitung von GGS war folgender:
An die
Geschäftsleitung der Altigi GmbH
z.H. Herrn Oleg Savschouk
Theodorstraße 42-90, Haus 9
22761 Hamburg
Hauenstein 17.04.2019
Betr.: Goodgame Poker
Sehr geehrter Herr Savschouk,
leider muss ich ihnen mitteilen, dass Ihr Support sowie die Administratoren des Spiels Goodgame Poker sich derzeit offensichtlich eine ausgiebige Pause (ARBEITSVERWEIGERUNG) gönnen.
Seit 5 Tagen hängt das Spiel Goodgame Poker, es ist inzwischen fast unspielbar geworden. Ein Server-Reset (das ist in 10 Minuten geschehen) würde (wie bisher auch) dieses Übel beheben und beseitigen.
Ich darf sie höflichst darum bitten, dass sie dem ein Ende setzen und ihren Administrator anweisen solch ein Server-Reset so schnell als möglich und im weiteren Verlauf alle 14 Tage durchzuführen.
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass alle 2-3 Wochen solch ein Server-Reset von Nöten ist, weil das Spiel nachweislich ca. alle 18 Tage unspielbar wird, weil es hängt (man kann da nicht mehr reagieren und fliegt oftmals vom Tisch, die bis dahin getätigten Einsätze gehen dadurch verloren).
Da darf es doch nicht so schwer sein, sich auf diese Umstände einzustellen. Goodgame muss ja auch nicht immer warten, bis ein Server-Reset „zwangsweise“ durchgeführt werden muss, damit das Spiel wieder spielbar ist.
Mit freundlichem Gruß
Ps.: Und wenn wir schon einmal dabei sind, möchte ich sie auch davon unterrichten, dass der Support Accounts mit ungeheuerlichen Vorwürfen sperrt (z.B. dass WPE benutzt wird oder wurde), obwohl weit über 99% der Spieler und Spielerinnen WPE nie benutzt haben oder das benutzen könnten, weil dazu ganz einfach das Fachwissen fehlt.
Bedenken sie, dass die guten und langjährigen Spieler der Generation ü 60 !!! angehören, teilweise sind es sogar Spieler die jenseits der 70 sind !!! Solchen Spielern dann vorzuwerfen sie würden WPE benutzen ist "gelinde ausgedrückt" eine Schande.
Diese Spieler jedoch sind es, die BEZAHLEN (meist Goldbarren) um ihren Spaß haben zu können, diese Generation wurde noch anders erzogen, die brauchen und wollen alle ein ehrliches und faires Spiel aber auch einen ehrlichen Support ...